Bergmann, Daniel Henrique, UNIOESTE - Universidade do Oeste do Paraná, Brazil

• Vol 4, No 18 (2019): OUTUBRO-DEZEMBRO - Artigos
  IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE MELHORIA NA SATISFAÇÃO DE CLIENTES NO SEGMENTO DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO & DECORAÇÃO ATRAVÉS DE UMA ANÁLISE DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA VERSUS DESEMPENHO E DO MODELO KANO DE QUALIDADE
  Abstract  PDF (Português (Brasil))