O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: INFLUÊNCIAS E MOTIVAÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO DE COMPRA DE AUTOMÓVEIS USADOS

Resumen

As organizações focam em estratégias para garantir uma experiência de compra positiva, desde a busca por produtos em diversas plataformas até a entrega em diferentes destinos. O comportamento do consumidor está mudando devido à adoção de tecnologias pelos varejistas para envolver os clientes de forma mais eficaz. Este estudo tem como objetivo analisar o comportamento dos consumidores de automóveis em Medianeira - PR, identificando fatores influentes na decisão de compra para criar estratégias de fidelização. A pesquisa, de natureza básica e abordagem quantitativa, utiliza métodos bibliográficos e de levantamento. Compreender os hábitos e necessidades dos consumidores possibilita a criação de produtos e serviços alinhados às suas demandas, tornando as ações de marketing mais eficazes. A análise demográfica destaca a importância de compreender o perfil do público-alvo na decisão de compra de automóveis usados. A predominância de faixas etárias e renda mensal indica a relevância de modelos acessíveis. A necessidade de locomoção é o principal motivador de compra, ressaltando a importância de estratégias de marketing que despertem interesse e atendam às necessidades dos consumidores. Segurança, conforto e custo-benefício são critérios prioritários na escolha, e a influência social e familiar é evidente. Em resumo, os resultados orientam estratégias de marketing, melhorando o atendimento ao cliente e satisfazendo as demandas de forma mais eficaz.