ANÁLISE DO PROGRAMA 5S EM UM HOSPITAL PRIVADO

Marco Aurélio Batista de Sousa; Lígia Cristina de Santana; Jonathan de Paula da Silva; Fabiana dos Santos Pereira Campos; Sirlei Tonello Tisott

ANÁLISE DO PROGRAMA 5S EM UM HOSPITAL PRIVADO

Marco Aurélio Batista de Sousa, Lígia Cristina de Santana, Jonathan de Paula da Silva, Fabiana dos Santos Pereira Campos, Sirlei Tonello Tisott

Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar o processo de implantação de um programa de controle de qualidade simplificado em um hospital privado do interior do estado de Mato Grosso do Sul. Para tanto, apresentam-se questões pontuais relacionadas à fundamentação teórica que trata aspectos conceituais que fundamentam o tema. Em seguida, utilizou-se como metodologia, a pesquisa tipo exploratória, descritiva e bibliográfica. Para coletar os dados foram realizadas observações in loco, entrevistas semiestruturadas com os funcionários de vários setores do hospital para verificar o antes e o depois da implantação do programa (5S) e observações em documentos cedidos pelo hospital para identificar os setores e suas respectivas responsabilidades. Dentre os resultados pode-se observar que o programa de controle de qualidade, usado pelo hospital (5S), contribuiu significativamente para a melhoria e efetividade no setor financeiro; compras; almoxarifado; controle de medicamento; manutenção das instalações (limpeza); gestão e arquivos da contabilidade

Palavras-chave

Hospital; Programa 5S; Qualidade

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