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Enviar artigo via e-mail OS CORREIOS BRASILEIROS ENTRE O SIMBÓLICO E O REAL: UMA ANÁLISE DA RACIONALIDADE E DAS PRISÕES PSÍQUICAS NA GESTÃO POSTAL
Resumo
Este artigo analisa a atual crise financeira e operacional dos Correios, sob a ótica da cultura organizacional, contrastando a racionalidade exigida pelo mercado postal global com o forte simbolismo presente no imaginário de seus empregados. A pesquisa possui natureza exploratória e abordagem qualitativa, utilizou a técnica de análise de conteúdo sobre dados coletados de aproximadamente quatro mil empregados entre 2023 e 2025, buscando identificar as palavras-chave que representam a organização. Os resultados apontam para uma dissonância cognitiva: enquanto os operadores postais mundiais avançam em inovações tecnológicas, diversificação de serviços e adaptação ao e-commerce, os Correios brasileiros enfrentam prejuízos bilionários e perda de credibilidade, embora seus colaboradores ainda mantenham uma crença arraigada de excelência e superioridade. A análise fundamenta-se nos conceitos de modelos mentais de Senge e prisões psíquicas de Morgan, sugerindo que o apego a um passado glorioso e a símbolos históricos atua como uma barreira à modernização necessária para a sobrevivência da estatal no século XXI.
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DOI: http://dx.doi.org/10.21902/Revrima.v3i53.8319
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