AS COOPERATIVAS DE CRÉDITO FRENTE À MUDANÇA DE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES

Samanda Silva da Rosa

Abstract


O presente estudo abordará, a partir de revisão bibliográfica, questões referentes ao branding, enfatizando o cooperativismo de crédito, cujo problema de pesquisa é: quais as vantagens mercadológicas do branding para o aumento de competitividade em cooperativas de crédito? O Brasil enfrenta diversos problemas envolvendo a economia política, com a perda da confiança em relação ao mercado financeiro devido à corrupção, baixo nível de qualidade na gestão política e econômica do governo, desemprego, criminalidade, entre outros. Estes fatores no ambiente externo influenciam a administração de muitas organizações, inclusive, no segmento de cooperativismo de crédito. Os gestores devem manter-se atentos quanto a estes ambientes – externo e interno –, analisando e acompanhando seus indicadores e, tomando decisões estratégicas e competitivas para se destacar no mercado por meio de informações confiáveis. Referente ao objetivo geral, aferiram-se as principais características sobre branding, com ênfase para a gestão da marca em cooperativas de crédito. Sobre a definição dos objetivos específicos, estabeleceu-se o seguinte: verificar aspectos conceituais e mercadológicos sobre marketing, planejamento, marketing direcionado para serviços e estratégias administrativas; averiguar questões relevantes sobre branding; analisar as vantagens oferecidas pelo branding com foco no acréscimo de valor e de competitividade da marca no campo do cooperativismo de crédito.


Keywords


Branding; Competitividade; Cooperativismo de Crédito; Marketing de Serviços; Planejamento e Gestão Estratégica.

References


ALMEIDA, Jorge Fonseca de. Marketing Bancário. 1. ed., 240 p. ISBN-10: 989694055X. ISBN-13: 978-9896940553. Actual, 2013.

ANDRADE, Arnaldo Rosa de. Planejamento Estratégico - Formulação, implementação e controle. 2. ed., 192 p. ISBN-10: 8597008792. ISBN-13: 978-8597008791. Atlas, 2016.

CAMEIRA, Sandra Ribeiro. Branding Design: A estratégia na criação de identidades de marca. 192 p. ISBN-10: 8539611392. ISBN-13: 978-8539611393. SENAC São Paulo, 2016.

CASSOL, Anderson José. Análise das Funções de Marketing em uma Cooperativa de Crédito. 80 p. ISBN-10: 6139617723. ISBN-13: 978-613-9-61772-2. Novas Edições Acadêmicas, 2018.

CHAVES, Aline Rodrigues; ANJOS, Mayara Abadia Delfino dos. Divulgação de Marca, Produtos e Vantagens de ser um Cooperativista: Um estudo no Sicoob Aracoop. v. 6, n. 12, pp. 1-18. Getec, 2017.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed., 678 p. ISBN-10: 8520436692. ISBN-13: 978-8520436691. Editora Manole, 2014.

______; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico. Fundamentos e aplicações. Da intenção aos resultados. 3. ed. rev. e atual., 440 p. ISBN-10: 8535284419. ISBN-13: 978-8535284416. Elsevier, 2015.

CHURCHILL JR., Gilbert A. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005.

COBRA, Marcos, Henrique Nogueira. Marketing básico: uma perspectiva brasileira. 4. ed. São Paulo: Atlas. 1997.

CONSOLO, Cecília. Marcas. Design estratégico: do símbolo à gestão da identidade corporativa. 1. ed., 168 p. ISBN-10: 852120941X. ISBN-13: 978-8521209416. Blucher, 2015.

DIAS, Sérgio Roberto. Gestão de Marketing. Professores do departamento de marketing da FGV-EAESP e convidados. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011.

FASCIONI, Lígia. DNA Empresarial. 1. ed., 168 p. ISBN-10: 8599362607. ISBN-13: 978-8599362600. Integrare, 2015.

GARCIA, Fernanda Cunha. Identidade e Imagem da Marca: Uma análise comparativa em uma empresa do setor de serviços de telecomunicações. 2016. 117 f. Dissertação (Mestrado em Administração). UFU - Universidade Federal de Uberlândia. FGN - Faculdade de Gestão e Negócios. PPGA - Programa de Pós-Graduação em Administração. Uberlândia: UFU/FGN/PPGA, 2016.

GUARIENTI, Avelino Marcos. O Cooperativismo de Crédito e o Desenvolvimento Sócio-Econômico: O crédito como fomento para o crescimento e desenvolvimento da classe médica. 88 p. ISBN-10: 3330770465. ISBN-13: 978-3330770461. Novas Edições Acadêmicas, 2017.

KOTLER, Philip. (2017) Marketing 4.0. Do tradicional ao digital. ISBN-10: 8543105331. ISBN-13: 978-8543105338. Sextante, 2017.

______. (2019). Os 10 Pecados Mortais do Marketing: Sintomas e soluções. 144 p. ISBN-10: 8543106788. ISBN-13: 978-8543106786. Sextante, 2019.

______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. (2010). Marketing 3.0: From products to customers to the human spirit. 1. ed., 188 p. ISBN-10: 0470598824. ISBN-13: 978-0470598825. John Wiley & Sons, 2010.

______; ______; ______. (2017). Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. 1. ed., 208 p. ISBN-10: 8543105331. ISBN-13: 978-8543105338. Sextante, 2017.

LINDSTROM, Martin. Brandsense: Segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. 1. ed. rev. e atual., 192 p. ISBN-10: 8577809293. ISBN-13: 978-8577809295. Bookman, 2011.

LOBATO, David Menezes; RODRIGUES, Murilo Ramos Alambert; TORRES, Maria Candida Sotelino; MOYSÉS FILHO, Jamil. Gestão Estratégica. 1. ed., 204 p. ISBN-10: 8522509719. ISBN-13: 978-8522509713. FGV, 2012.

MEINEN, Ênio. Cooperativismo Financeiro: Problemas e desafios comuns ao setor na América Latina. International Summit of Cooperatives – Quebec 2014. October 6-9. Segunda Cúpula Mundial do Cooperativismo. Evento realizado no período entre 6 à 9 de outubro de 2014, em Quebec (Canadá). Disponível em: http://cooperativismodecredito.coop.br/2014/10/cooperativismo-financeiro-problemas-e-desafios-comuns-ao-setor-na-america-latina-por-enio-meinen/. Acesso em: 3 maio 2020.

MELO, Eugênio Bispo. Gestão de Marketing e Branding. A arte de desenvolver e gerenciar marcas. 2. ed., 240 p. ISBN-10: 855080004X. ISBN-13: 978-8550800042. Alta Books, 2016.

MICELI, André. Planejamento de Marketing Digital. 2. ed., 288 p. ISBN-10: 8574528269. ISBN-13: 978-8574528267. Brasport, 2017.

MILLER, Donald. Storybrand: Crie mensagens claras e atraia a atenção dos clientes para sua marca. 240 p. ISBN-10: 8550804592. ISBN-13: 978-8550804590. Alta Books, 2019.

MORAIS, Felipe. Planejamento Estratégico Digital. ISBN-10: 8502616730. ISBN-13: 978-8502616738. Saraiva, 2015.

OLIARI, Deivi Eduardo, ZAMBON, Cláudia Neli de Souza. APPLE: Como esta marca se tornou sinônimo de qualidade e hoje é a marca mais valiosa do mundo. Anais Intercom Sul, 2014.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. (2015). Manual de Gestão das Cooperativas: Uma abordagem prática. 7. ed., 360 p. ISBN-10: 8597000716. ISBN-13: 978-8597000719. Atlas, 2015.

______. (2018). Planejamento Estratégico - Conceitos - Metodologia - Práticas. Com depoimentos de executivos e casos para debate. Inclui formulários editáveis. 34. ed., 368 p. ISBN-10: 8597015772. ISBN-13: 978-8597015775. Atlas, 2018.

PAZUCH, João Henrique. Marketing Digital: Um estudo de caso da cooperativa de crédito SICREDI. 2014. 98 f. Monografia (Graduação em Publicidade e Propaganda). UPF - Universidade de Passo Fundo. Faculdade de Artes e Comunicação. Passo Fundo: UPF, 2014.

PORTAL COOPERATIVISMO FINANCEIRO. O Que é uma Cooperativa de Crédito ou Instituição Financeira Cooperativa? Artigo publicado em abril/2016. Disponível em: http://cooperativismodecredito.coop.br/cooperativismo/o-que-e-uma-cooperativa-de-credito-2/. Acesso em: 3 maio 2020.

RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento. A batalha por sua mente. 1. ed., 216 p. ISBN-10: 8576800667. ISBN-13: 978-8576800668. Mbooks, 2009.

ROCHA, Marcos Donizete Aparecido; OLIVEIRA, Sérgio Luis Ignácio de. Gestão Estratégica de Marcas. 1. ed., 352 p. ISBN-10: 8547218149. ISBN-13: 978-8547218140. Saraiva, 2017.

SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. 1. ed., 274 p. ISBN-10: 8565704548. ISBN-13: 978-8565704540. Intersaberes, 2012.

SILVA, Glauber Vilvert da; OLIARI, Deivi Eduardo. Branding: O impacto de uma boa gestão na construção do posicionamento e valor de uma marca. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. XVIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul – Caxias do Sul - RS – 15 a 17/06/2017. UNIASSELVI – Centro Universitário Leonardo da Vinci. Indaial: UNIASSELVI, 2017.

TOMIYA, Eduardo Heiji. (2010). Gestão do Valor da Marca. Como criar e gerenciar marcas valiosas. 2. ed. rev. e atual. ISBN-10: 8577560724. ISBN-13: 978-8577560721. Senac RJ, 2010.

______. (2014). Branding Analítico – Métodos quantitativos para gestão da marca. 1. ed., 184 p. ISBN-10: 8522491666. ISBN-13: 9788522491667. Atlas, 2014.

TROIANO, Jaime. Brand Intelligence. Construindo marcas que fortalecem empresas e movimentam a economia. 1. ed., 240 p. ISBN-10: 8568552625. ISBN-13: 978-8568552629. Estação das Letras e Cores, 2017.

TROUT, Jack; RIVKIN, Steve. Reposicionamento. Marketing para a era de competição, mudança e crise. 1. ed., 208 p. ISBN-10: 8576801086. ISBN-13: 978-8576801085. Mbooks, 2011.

VERGARA, Sylvia Constant; BALDNER, Paulo Roberto; DECOURT, Felipe. Planejamento e Gestão Estratégica. 1. ed., 136 p. ISBN-10: 8522509514. ISBN-13: 978-8522509515. FGV, 2012.

ZDANOWICZ, José Eduardo. Gestão Financeira para Cooperativas: Enfoques contábil e gerencial. 1. ed., 264 p. ISBN-10: 8522491178. ISBN-13: 978-8522491179. Atlas, 2014.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.