Competências operacionais dos montadores de medidor eletrônico segundo a avaliação da organização e dos gestores: um estudo de caso

Resumen

RESUMO

A pesquisa que sustenta este artigo avaliou as competências operacionais de trabalhadores que atuam no setor operacional de uma empresa na grande Belo Horizonte - Minas Gerais.  Embora o tema competências tenha expressiva produção acadêmica, na área de profissionais de nível operacional - montadores de medidor eletrônico – ela é inédita. Metodologia qualitativa sustentada por entrevista junto a ocupantes de cargos estratégicos etáticos da empresa, uma vez que os gestores são os principais elos entre as pessoas e a organização, além de terem como responsabilidade a articulação cotidiana entre eles, a empresa e as pessoas. Os dados colhidos mostram que nem os gestores nem a organização têm claramente definidos as competências operacionais para seus montadores. Também não há definição clara sobre os conhecimentos, habilidades intelectuais, sociais e atitudes necessárias aos trabalhadores de nível operacional.

Palavras-chave: competências, competências operacionais, montadores de medidores eletrônicos.

ABSTRACT

The survey that supports this article valued the operational competences of workers who act in the operational sector of an enterprise in Belo Horizonte - Minas Gerais. Though the subject competences has expressive academic production, in the professionals’ area of operational level - assemblers of electronic meter – it is a new survey. Qualitative methodology was used supported by interview with the occupants of strategic and tacticposts of the enterprise, because the managers are the principal link between the persons and the organization, besides taking the daily articulation as a responsibility between them, the enterprise and the persons. The gathered data show that not even the managers not even  the organization have clearly defined the operational competences for the assemblers. Also there is no clear definition on the knowledges, intellectual and social skills and necessary attitudes to the workers of operational level.

Key-words: competences, operational competences, assemblers.