PERCEPÇÃO DE FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS SOBRE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA): UMA INVESTIGAÇÃO EXPLORATÓRIA

Abstract

O tema qualidade de vida no trabalho (QVT) abrange visões multifacetadas que variam de acordo com as percepções que os indivíduos atribuem ao contexto organizacional em que estão inseridos. É, portanto, um tema fundamental a ser discutido em todas as áreas de atuação profissional, principalmente em setores como a saúde. Isso porque os trabalhadores do segmento da saúde estão expostos a diversos fatores de risco, o que acaba por levar ao surgimento de doenças físicas e/ou psicológicas entre tais indivíduos. Assim, diante da recorrência de situações laborais danosas no segmento da saúde, esta investigação teve como proposito examinar as mais relevantes percepções que os profissionais de saúde de uma UPA (Unidade de Pronto Atendimento) do Brasil têm sobre o tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Esta pesquisa caracterizou-se como exploratória com abordagem qualitativa. Para a realização do estudo, foi aplicada uma entrevista semiestruturada com dezesseis funcionários de uma instituição pública de saúde que está localizada no Brasil. As informações foram apreciadas por intermédio do método de análise do discurso, que envolveu cinco etapas: apuração dos textos, decodificação das transcrições, sistematização dos dados, verificação das informações e escrita crítica dos diálogos. Como resultado, constatou-se que as mais relevantes percepções dos servidores quanto o que significa ter qualidade de vida no trabalho estão relacionadas ao princípio da satisfação profissional, envolvendo, portanto, componentes como satisfação e bem-estar. No cotidiano de trabalho dos servidores, há prevalência de fatores benéficos, como bom relacionamento interpessoal, porém, há prevalência de aspectos prejudiciais, como infraestrutura inadequada e falta de materiais. Conclui-se que os funcionários tiveram sua qualidade de vida no trabalho afetada devido aos problemas organizacionais existentes na instituição. Dessa forma, é essencial que a instituição invista em estratégias e ações que promovam a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente saudável e produtivo para seus funcionários e, consequentemente, prestando serviços de saúde de qualidade à população.