A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DO SEGMENTO BANCÁRIO SOBRE O HOME OFFICE DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19

Thalia da Silva Pereira, Luma Louise Sousa Lopes

Resumo


A pandemia de Covid-19 impôs a necessidade de quarentenas como medida para o combate à disseminação do vírus. Nesse contexto, o home office, ou teletrabalho, foi a modalidade adotada por empresas como estratégia de funcionamento. O objetivo desta pesquisa é identificar a percepção dos colaboradores do segmento bancário a respeito do teletrabalho no contexto da pandemia de Covid-19. Foram entrevistadas 7 pessoas que trabalham em diversas instituições bancárias na cidade de Fortaleza (CE) e os dados coletados foram analisados por meio da análise de conteúdo. A pesquisa mostrou que os respondentes perceberam o teletrabalho como flexível, cômodo, com baixo nível de estresse em relação ao deslocamento para a empresa, mas também limitado quanto ao acesso às ferramentas e sistemas, permeado por distrações próprias da rotina doméstica e familiar que acarretaram impactos no desempenho profissional.

Palavras-chave


Teletrabalho; Banco; Covid-19.

Texto completo:

PDF

Referências


ALTOE, J. B. Decente, porém precarizado: um estudo de caso sobre o novo trabalho bancário. 2017. 108 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Ciências Sociais, Centro de Ciências Humanas e Naturais, Universidade Federal do Espírito Santo, Vitória, 2017. Disponível em: http://portais4.ufes.br/posgrad/teses/tese_11085_Disserta%E7%E3o%20PPGCS-final-diploma%20-%20Jessica%20B.%20Alto%E9%20VERS%C3O%20FINAL%20%281%29.pdf. Acesso em: 21 out. 2020. Acesso em: 22 out. 2020.

BARROS, A. M.; SILVA, J. R. G. Percepções dos indivíduos sobre as consequências do teletrabalho na configuração home-office: estudo de caso na Shell Brasil. Cadernos EBAPE.BR, v. 8, n. 1, art. 5, p. 71-91, 2010. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/1082/percepcoes-dos-individuos-sobre-as-consequencias-do-teletrabalho-na-configuracao-home-office--estudo-de-caso-na-shell-brasil. Acesso em: 22 out. 2020.

BRASIL. Lei n. 12.551, de 15 de dezembro de 2011. Diário Oficial da União, Brasília, 16 dez. 2011. Seção 1. Disponível em: Erro! A referência de hiperlink não é válida.. Acesso em: 22 out. 2020.

COSTA, I. S. A. Poder/saber e subjetividade na construção do sentido do teletrabalho. 2003. 121 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração, Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2003. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/handle/10438/3273?show=full. Acesso em: 29 out. 2020.

CABRAL, R.J.; CHIARETTO, S.; RESENDE, L.B. Estudo sobre as consequências do teletrabalho na qualidade de vida do trabalhador e da empresa. Revista Metropolitana de Governança Corporativa. São Paulo, vol 3, n. 2 , p. 71-86, Jul. /Dez.,2018. Diposnivel em : http://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1811. Acesso em: 20 out. 2020.

DELLAGNELO, E. H. L.; SILVA, R. C. Análise de conteúdo e sua aplicação na pesquisa em administração. In: VIEIRA, M. M. F.; ZOUAIN, D. M. (Org.). Pesquisa qualitativa em administração: teoria e prática. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.

GIL, A. C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

LEITE, A. L.; LEMOS, D. C.; SCHNEIDER, W. A. Teletrabalho: uma revisão integrativa da literatura internacional. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, [S.L.], v. 17, n. 3, p. 186-209, 20 dez. 2019. Revista Contextus Universidade Federal do Ceara. http://dx.doi.org/10.19094/contextus.v17i3.42743. Disponível em: http://periodicos.ufc.br/contextus/article/view/42743. Acesso em: 24 out. 2020

MACIEL, A. G.; CARRARO, N. C.; SOUSA, M. A. B.; SANCHES, A. C. Análise do teletrabalho no brasil. Revista Gestão Empresarial - Rge, Três Lagoas do Sul, p. 20-33, nov. 2017. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/disclo/article/view/5223. Acesso em: 12 jan. 2021.

MANZINI, E.J. Entrevista semi-estruturada: análise de objetivos e de roteiros. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL SOBRE PESQUISA E ESTUDOS QUALITATIVOS, 2, 2004, Bauru. A pesquisa qualitativa em debate. Bauru: USC, 2004. Disponível em: https://www.marilia.unesp.br/Home/Instituicao/Docentes/EduardoManzini/Manzini_2004_entrevista_semi-estruturada.pdf. Acesso em: 22 out. 2020.

MINAYO, M. C. S; DESLANDES, S. F; CRUZ, N. O; GOMES, R. (org.). Pesquisa Social: teoria, métodos e criatividade. 21. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. 67 p.

MOREIRA, N; CHAVES, M. S; BIGNETTI, B. Uma análise dos fatores influenciadores para a adoção do mobile banking no brasil. Revista Alcance, [S.L.], v. 26, n. 3/, p. 279-299, 25 nov. 2019. Editora UNIVALI. http://dx.doi.org/10.14210/alcance.v26n3(set/dez).p279-299. Disponível em: https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/ra/article/view/14122. Acesso em: 24 out. 2020.

NOGUEIRA FILHO, J. A.; OLIVEIRA, M. A. M.; SÄMY, F. P. C.; NUNES, A. O Teletrabalho como Indutor de Aumentos de Produtividade e da Racionalização de Custos: Uma Aplicação Empírica no Ministério da Justiça e Segurança Pública. Revista do Serviço Público, v. 71, n. 2, p. 274-296, 2020. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/58876/o-teletrabalho-como-indutor-de-aumentos-de-produtividade-e-da-racionalizacao-de-custos--uma-aplicacao-empirica-no-ministerio-da-justica-e-seguranca-publica. Acesso em: 22 out. 2020

ROCHA, C. T. M.; AMADOR, F. S. O teletrabalho: conceituação e questões para análise. Cad. EBAPE.BR, Rio de Janeiro , v. 16, n. 1, p. 152-162, jan. 2018 . Disponível em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1679-39512018000100152&lng=pt&nrm=iso. acessos em 22 out. 2020. https://doi.org/10.1590/1679-395154516.

SIMOES, K. Atendimento virtual personalizado. NOOMIS FENABRAN. Acesso em: 29 out. 2020. Disponível em : https://noomis.febraban.org.br/temas/banco-digital/atendimento-virtual-personalizado .

VERGARA, S. C. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1998.


Apontamentos

  • Não há apontamentos.


Administração de Empresas em Revista, e-ISSN: 2316-7548

Rua Chile, 1678, Rebouças, Curitiba/PR (Brasil). CEP 80.220-181

Licença Creative Commons

Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional.