AVALIAÇÃO DA QUALIFICAÇÃO DE MÃO DE OBRA DE CURITIBA-PR PARA A COPA DO MUNDO FIFA 2014

Resumen

RESUMO

O fato do Brasil ter sediado a Copa de 2014 influenciou o governo a aplicar mais investimentos no Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC) com foco para a Copa, oferecendo cursos gratuitos para qualificação profissional na recepção de turistas. O PRONATEC Turismo funcionou em três vertentes: copa, social e empresarial, possibilitando a participação de maiores de 18 anos e que morassem próximos das 12 cidades sedes. A qualificação profissional da população relacionada ao turismo receptivo, ou seja, os cursos que foram oferecidos pelo PRONATEC COPA resultaram em um legado para o Brasil. No entanto, para efetividade desse legado, também houve um investimento do governo para avaliação desses cursos. Esse artigo é o resultado da pesquisa do projeto “ME/CNPq - Legados e oportunidades gerados pela Copa do Mundo 2014 - Cidade de Curitiba”, que teve por objetivo elaborar e validar um instrumento para avaliação das competências desejadas para cada profissional qualificado, ligado à recepção e informação ao turista. Para o procedimento metodológico, como primeira etapa buscou-se um levantamento teórico sobre as temáticas envolvidas: competências, rubricas e turismo receptivo. Posteriormente, organizou-se um quadro comparativo com as competências requeridas para a atuação nessas atividades, de acordo com a literatura, a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), a documentação do Pronatec e as instituições de referências. Selecionou-se o curso de Recepcionista em Meios de Hospedagem por estar em fase de conclusão na instituição analisada. Como resultado obteve-se o desenvolvimento do instrumento de avaliação, e com os dados obtidos no pré-teste verificou-se que o instrumento permite a avaliação dos alunos.

Palavras-chave: qualificação profissional, turismo receptivo, competência por rubrica.

ABSTRACT

The fact that Brazil have been the headquarter of the World Cup 2014 had influenced the government to apply more investments on the National Program of Access to the technical education and employment (Pronatec) focusing on the Cup, offering courses for free for the professional qualification on the tourists reception. The PRONATEC Tourism worked on three dimensions: Cup, social and business, allowing the participation of people over 18 years old who lived near to the 12 cities-headquarters. The professional qualification of the population related to the receptive tourism, in other words, the courses offered for the PRONATEC Cup resulted on a legacy to Brazil. However, to the effectiveness of this legacy, also had an investment of the government to the evaluation of this courses. This article it's the results of part of the research of "ME/CNPq - Legacies and opportunities generated by the World Cup 2014 - City of Curitiba" project, which have as objective elaborate and validate an evaluation instrument of the desired competences for each qualified professional, linked to the reception and information to the tourist, offered in Curitiba-PR. For methodological procedure, as a first step we sought a theoretical survey of the issues involved: competencies, rubric and receptive tourism. Later, was organized a comparative table with the required competencies for the acting in this activities, according to the literature, the Brazilian Classification of Occupations (BCO), the PRONATEC's documentation and the references institutions. It was selected the course of Receptionist on Lodging Facilities because it was in conclusion stage in the analyzed institution. As results, was obtained the development of the evaluation instrument, and with the data obtained on the pre-test, verified that the instrument allows the student's evaluation.

Key-words: professional qualification, receptive tourism, competence by rubric.