GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: A EMPIRIA NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL E A ASCESE ADMINISTRATIVA DO INSS NA REGIÃO NORDESTE DO BRASIL

Abstract

RESUMO
O estudo "Gestão de Recursos Humanos: Empiria no Serviço Público Federal - Ascese Administrativa no INSS NE" oferece uma análise meticulosa das operações administrativas e da gestão de recursos humanos na Superintendência Regional do Nordeste do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e o atendimento ao cidadão. Através de uma abordagem empírica, o trabalho examina os desafios enfrentados pela autarquia, incluindo o acúmulo de processos administrativos previdenciários (PAPs) e a necessidade de otimizar o desempenho organizacional para cumprir com os prazos legais de atendimento. Com base em dados coletados e análises de produtividade, o estudo identifica discrepâncias significativas na eficiência entre diferentes unidades operacionais, e propõe estratégias pragmáticas para realocação de recursos humanos, capacitação de servidores e adoção de técnicas de gestão modernas. A implementação de ferramentas como a Programação Linear e o uso de métricas de desempenho auxiliam na definição de objetivos claros e na formulação de planos de ação voltados para a melhoria contínua. Este trabalho contribui com insights valiosos para a gestão pública, enfatizando a importância da adaptação organizacional e da eficiência administrativa na prestação de serviços essenciais à população.

Palavras-chave: Gestão de Recursos Humanos; Instituto Nacional do Seguro Social (INSS); Processos Administrativos Previdenciários.

ABSTRACT
The study "Human Resources Management: Empirical Insights into Public Federal Service - Administrative Ascension at INSS NE" provides a thorough analysis of administrative operations and human resource management at the Northeast Regional Superintendency of the National Social Security Institute (INSS), aiming to enhance operational efficiency and citizen services. Employing an empirical approach, the research examines the challenges faced by the agency, including the backlog of social security administrative processes (PAPs) and the need to optimize organizational performance to meet legal service deadlines. Based on collected data and productivity analyses, the study identifies significant discrepancies in efficiency across different operational units and proposes pragmatic strategies for the reallocation of human resources, staff training, and the adoption of modern management techniques. The implementation of tools such as Linear Programming and the use of performance metrics assist in setting clear objectives and formulating action plans for continuous improvement. This work contributes valuable insights into public management, emphasizing the importance of organizational adaptation and administrative efficiency in delivering essential services to the population.

Keywords: Human Resources Management; National Social Security Institute (INSS); Social Security Administrative Processes.