Uma proposta de integração entre ferramentas para a melhoria contínua

Abstract

RESUMO

Na atualidade, a maioria das organizações que aplica os diferentes métodos voltados à gestão da qualidade não consegue entender como eles podem trabalhar de forma integrada. Essa falta de visão integrativa dificulta a ação gerencial. Este artigo tem o objetivo de explorar a integração entre métodos voltados à melhoria contínua da qualidade. Para isso, foram selecionados da literatura especializada os seguintes métodos:

brainstorming,diagrama de afinidades, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto,diagrama de relações, histograma, método de solução de problemas e FMEA.

Buscou-se a integração entre as ferramentas de modo a encontrar a concatenação lógica entre suas entradas e saídas. Conclui-se que a abordagem integrativa proposta contribui para que as empresas não operem um gerenciamento fragmentado da qualidade.

Palavras-chave: ferramentas da qualidade, integração entre ferramentas da qualidade, melhoria contínua.

ABSTRACT

In the current days, most of the organizations that applies the different methods turned to the management of quality are not able to understand how they can work in the integrated form. This lack of integrative vision difficults the management action. This article has the objective to explore the integration between methods turned to the continuous improvement of quality. For this, the following methods were selected from the specialized literature: Brainstorming, Affinities Diagram, Ishikawa Diagram, Pareto Diagram, Relations Diagram, Histogram, Problem Solving Method and FMEA. It looked for the integration between the tools in order to find the logical concatenation between their entries and exits. It concludes that the proposed integrative approach contributes to the enterprises do not operate a broken quality management.

Keywords: quality tools, integration between quality tools, continuous improvement.